0. Henkilörekisterin tietosuoja / ylläpito / EU Tietosuojauudistus / Henkilörekisteriseloste / EU:n tietosuoja-asetus (GDPR)

YRITYS Y tunnus : 2647382-6 (jäljempänä www.valoilmio.fi verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille pääasiassa Suomeen. Tilausrekisterin ylläpitoa tarvitaan tuotteiden toimitusta varten Postin/Matkahuollon kautta. - Rekisteri ylläpitää asiakkaan nimi/osoite/puhelinnumero tilausten käsittelyä varten. - Rekisteristä vastaava yhteyshenkilö : Myynti(at)Valoilmio.fi. - Rekisterin Nimi: Valoilmiö Oy asiakasrekisteri tilausten toimitusta varten. - Rekisterin Käyttötarkoitus : Tilausten käsittelyä varten tarvittavat postin&matkahuollon vaatimat nimi/osoite/puhelinnumero tiedot. Myös yritysasiakkaita varten ylläpidetään rekisteri laskutusta varten. - Rekisterin Sisältö: Nimitiedot, Osoitetiedot, Sähköpostiosoite, puhelinnumero, Yrityksillä, Y-tunnus, Tilauksen tuotteet ja toimitustapa. - Säännönmukaiset tietolähteet : Tiedot kerätään Valoilmiö Oy asiakkailta joille toimitetaan tilausten sisältämät tuotteet. - Tietoja ei luovuteta muille osapuolille kuin postille/matkahuollolle tilauksen toimitusta varten. Tietoja ei luovuteta muuhun käyttötarkoitukseen. Rekisterin tietoja ei luovuteta kolmannelle osapuolelle ilman asiakkaan lupaa, ellei lainsäädäntö siihen pakota. - Rekisterin suojauksen periaatteet : Rekisteri on tallennettu web-pohjaisesti,siihen on pääsy vain Valoilmiö Oy:llä välttämättömillä henkilöillä erillisellä käyttäjätunnuksella ja salasanasuojauksella. Verkkosivujen ylläpitäjä : Arkku.net (https://www.arkku.net/tietosuoja)

Tarkastusoikeus asiakkaalla henkilörekisteristä.

Henkilötietolain 26 §:n mukaisesti asiakkaalla on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja asiakasrekisteriin on tallennettu tai pyytää tietojen poistamista. Valoilmiö Oy rekisteröi pyynnön 72tunnin sisällä ja suorittaa pyydetyt toimenpiteet 30pv kuluessa.

- Maksutapahtuma ja maksutiedot tapahtuvat täysin Bambora PayForm Oy salatun yhteyden kautta. Ainoa tieto tapahtumasta ilmoitetaan Valoilmiö Oy:lle on : Maksu suoritettu hyväksytysti tai hylätty. Kaikki maksutapahtumiin liittyvä on Bambora Payform Oy ja asiakkaan välinen tiedonsiirto. Lisätietoja Bambora Payform Oy

1. TILAUS- JA MAKSUEHDOT

YRITYS 2647382-6 (jäljempänä www.valoilmio.fi verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Asiakkaan tulee olla 18-vuotta täyttänyt oikeustoimikelpoinen henkilö. Tilatut tuotteet toimitetaan asiakkaan valitsemalla toimitustavalla joko posti tai matkahuolto. Toimitukset vain kotimaahan. 

Maksuvaihtoehtoja on useita, Visma pay on automaattinen käyttäen tilisiirtoja/luottokorttia, lisäksi normaali tilisiirto yrityksiä varten. Postiennakko tai matkahuollon ennakkoa varten ole yhteydessä sähköpostitse ennen tilausta. Laskutusasiakkaiden maksun myöhästyessä 14pv laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5€ ja viivästyskorko 12%.

Tilauksen tekemisen jälkeen saat vahvistuksen sähköpostiisi, jos antamasi sähköpostiosoite on voimassaoleva ja toimiva. Tilauksen valmistelu alkaa heti sekä postitetaan maksusuorituksen jälkeen välittömästi.

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään
maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai
Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot
välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa. Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4) Sähköposti: helpdesk@vismapay.com Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16) Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

2. TOIMITUSKULUT

• Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
• Matkahuollon paketti voidaan myös noutaa Siwoista, Valintataloista ja Euromarketeista. Katso lähin Pakettipiste.
• Nykyään olevat postin ja matkahuollon toimipisteiden pienuus vaikuttaa siihen että posti voi jakaa paketin lähimmälle toimipisteeseen.
• Toimitus valitaan osoitteen mukaan automaattisesti postin ehdottamaan lähimpään toimipisteeseen jos asiakas ei ole erikseen määritellyt toimipistettä.
• Palautus ei ole ilmainen vaan asiakkaan vastuulla. ** Palautuksen kustannukset maksaa asiakas (kuluttajansuojalaki, kesäkuu 2014). 
  Noutamatta jätetty lähetys ei ole palautus vaan kulut n. 12€ vähennetään palautettavasta tilauksen summasta postin palautuskäsittely kulujen takia. 

3. TOIMITUSAIKA

Tuotteet ovat varastostamme, mikäli tuotteen saldo ei ole "0" nolla. Jos tuotteita ei ole varastossa otamme yhteyttä ennen laskutietojen lähettämistä. Toimitusaika on tyypillisesti 2-4 arkipäivää. Tilisiirrolla maksettaessa maksun saapuminen saattaa kestää 1-3 pankkipäivää.. Pyrimme pitämään aina varastossamme kaikkia verkkokaupassamme myytäviä tuotteita..    

4. PALAUTUS-JA VAIHTO-OIKEUS

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, pois lukien vastaanottopäivä). Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen, hän voi ottaa yhteyttä Valoilmiön verkkokauppaan myynti(at)valoilmio.fi. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön. Palautusoikeus raukeaa, jos tuotetta on käytetty, ellei kyseessä ole tuotevika, joka on ilmennyt vasta tuotteen käytön yhteydessä. Tuotetta saa lainmukaisesti kokeilla ja tutkia. Käyttäminen on eri asia kuin kokeileminen. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

** Palautuksen kustannukset maksaa asiakas (kuluttajansuojalaki, kesäkuu 2014).

Kuluttajansuojalain mukaan mittatilaustavaroilla tai erikseen tehdasteetetyistä tuotteista ei ole palautusoikeutta. Pyrimme ensisijaisesti hyvittämään palautukset uudella vastaavalla tuotteella, ellei asiakas nimenomaisesti vaadi rahojen palautusta. Palautetusta tuotteesta maksetut rahat palautetaan sille tilille, jolta maksu on suoritettu ostotapahtuman yhteydessä.Palautuksen voi tehdä Postin toimipaikassa.   

Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja/tai peruutusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke, kun työn suorittaminen on ehditty aloittaa tai juuri asiakasta varten hankittavan tuotteen ostotilaus on valmistunut.

5. TAKUU

Havaittuasi tuotteessa virheen, ota yhteys asiakaspalveluumme. Korjaamme tilanteen mahdollisimman nopeasti.

Led-nauhat 24 kk

Led-muuntajat, 12kk

Led-himmentimet/ RGB-ohjaimet 12 kk

Led lamput,Led-Paneelit, Led-kohdevalot, Led-kuituvalot, Led-taskulamput, Led-otsalamput, Led-työvalot 12kk

Muut tuotteet / LED-lelut ovat 1kk takuu. Takuu kattaa valmistusvirheet kuten patteri tyhjä tai tuote ei käynnisty/rikkoutuu pienestä käytöstä. Vaikka takuu aika olisi ohi niin tietyillä tuotteilla pystymme pitemmänkin takuun saamaan, riippuuen ostohetkestä.

Takuu ei kata asennusvirheistä johtuvaa rikkoutumista, esim väärä virtalähde,oikosulku,asennettu kosteisiin tiloihin, asennettu paneeleissa väärät johdot, asennettu +- väärin. Yleisesti asennusvirheistä. Myyjä tarkistaa tuotekohtaisesti asennuksen.

6.MYYJÄN VASTUU Ostajalla ei ole oikeutta vaatia myyjältä korvausta mistään viallisen tavaran aiheuttamista henkilö- tai esine- tai varallisuusvahingosta mukaan luettuna myyjän toimituksen muille osille aiheuttamat vauriot. Myyjän vastuu viivästyksestä ja tavaran virheestä rajoittuu kohdissa Toimitusaika ja Takuu määrättyihin seuraamuksiin. Myyjä ei missään tapauksissa ole velvollinen korvaamaan ostajalle välillistä vahinkoa. Kaikki toimitukseen perustuvat vaatimukset on tehtävä kuitenkin viimeistään (1) yhden vuoden kuluessa toimituspäivästä lukien. 

Myyjä ei ole vastuussa asiakkaalle aiheutuneista välillisistä kustannuksista.
Myyjä ei ole vastuussa tuotteen virheellisestä käytöstä aiheutuneista kustannuksista.
Myyjä ei ole vastuussa tuotteesta jos tuotetta on käsitelty tai muutoin muutettu.
Myyjä ei ole vastuussa lähetyksestä jos asiakas on ilmoittanut väärän toimitusosoitteen.
Myyjä ei ole vastuussa toimituksen viivästymisestä jos se johtuu lakosta, lähetyksen katoamisesta tai myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista tekijöistä.

Myyjä ei ole vastuussa sivustolla olevista hinta tai tuotetieto virheistä, virheellinen tieto korjataan ja tilaus voidaan tarvittaessa peruuttaa.

7. YLIVOIMAINEN ESTE (FORCE MAJEURE) JA YLEISTEN EHTOJEN MUUTTAMINEN Valoilmiö verkkokauppa ei vastaa kolmannen osapuolen, tai jonkun muun ennalta arvaamattoman ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Valoilmiö verkkokauppa pidättää oikeuden koska tahansa muuttaa näitä toimitusehtoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.